Cómo realizar una inspección física del dispositivo OBD-II de ZTE

ID del Documento: 03312018SPA

Propósito

Este artículo describe cómo realizar una inspección física del dispositivo OBD-II de ZTE para casos relacionados con el Hardware.

Audiencia

Agentes de soporte de la operadora asistiendo clientes con problemas probables de hardware del dispositivo OBD-II de ZTE.

Detalles

• Asegúrese de que los pines tanto en el dispositivo OBD-II como en el vehículo se encuentran en buenas condiciones. Revise rupturas, deformaciones, golpes, hundidos, pines doblados, etc.                                

• Asegúre de que haya una conexión firme entre el dispositivo y el puerto en el vehículo. La conexión debe ser firme y no permitir moviemientos. Si la conexión no es estable, considere el uso de una cable de extensión.

• Revise el estado de los LEDs del dispositivo. Tanto la luz de Power como la de Signal deben estar encendidas con color verde. Si alguna está roja, revise la tabla siguiente para mayor información.

Indicador LED	Estado	Descripción
Power	Verde parpadeando	Dispositivo encendido alimentandose de la batería interna
Power	Verde sólido	Dispositivo encendido alimentado por vehículo
Signal	Rojo sólido	Dispositivo encendido pero no conectado a la red celular
Signal	Verde sólido	Dispositivo conectado a la red celular pero no hay tránsmisión de datos
Signal	Verde parpadeando	Dispositivo conectado a la red celular y los datos están siendo transmitidos

• Si cualquiera de las luces es roja, por favor proceda a reiniciar el dispositivo como es detallado en el artículo de conocimiento Cómo reiniciar el dispositivo OBD-II de ZTE disponible en: https://mojio.zendesk.com/knowledge/articles/360004102753/es?brand_id=2915448