Comment inspecter physiquement un dongle OBD-II de ZTE

ID de l'Article : 03312018FR

Objet

Cet article décrit comment inspecter physiquement les périphériques OBD-II de ZTE afin de détecter les problèmes liés au matériel.

Public

Cet article s'adresse aux agents aidant les clients sur des sujets liés à des problèmes matériels avec les dispositifs OBD-II de ZTE.

Détails

• Demandez au client de s'assurer que les broches du dispositif OBD-II et du port du véhicule OBD-II sont en bon état. Vérifiez s'il y a des ruptures, des déformations, des fissures, des épingles pliées, etc.

• Demandez au client de s'assurer que la connexion entre le périphérique et le port OBD-II est ferme. Si la connexion n'est pas stable, envisagez d'utiliser un câble de rallonge (ce qui obligera le client à en commander un en ligne si votre organisation ne le propose pas).

  

• Vérifiez l'état des DEL du périphérique. Elles doivent être vertes. Si l'une ou l'autre sont rouges, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour le diagnostic.

 

Indicateur DEL	Statut	Description
Alimentation	Vert clignotant	L'appareil est alimenté par la batterie interne.
Alimentation	Vert fixe	L'appareil est alimenté par le véhicule
Signal	Rouge fixe	L'appareil est allumé, mais non connecté au réseau cellulaire
Signal	Vert fixe	L'appareil est connecté au réseau cellulaire, mais aucune donnée n'est échangée.
Signal	Vert clignotant	L'appareil est connecté au réseau cellulaire et les données sont transmises.

• Si l'une ou l'autre des DEL est rouge, veuillez réinitialiser l'appareil en insérant une tige métallique dans le trou RESET de l'appareil et en la maintenant pendant trois secondes, ou jusqu'à ce que l'indicateur DEL d'alimentation devienne rouge. (Après être passé rouge, il devrait revenir au vert fixe.)