Fehlerbehebung bei ZTE OBD-II-Geräteproblemen

Artikelnummer: 04012018DE

Ziel

Dieser Artikel beschreibt, wie Probleme mit ZTE OBD-II-Geräten behoben werden können.

Zielgruppe

Die Zielgruppe dieses Artikels sind Carrier-Agenten, die Endbenutzer unterstützen, bei welchen Probleme mit der Stromversorgung aufgetreten sind, die das ordnungsgemäße Funktionieren eines ZTE OBD-II-Geräts verhindern können.

Symptome

• Fahrzeug wird als "Offline" in der App angezeigt 
• ZTE OBD-II Gerät Strom LED leuchtet rot oder leuchtet überhaupt nicht
• ZTE OBD-II Gerät startet von alleine neu
• ZTE OBD-II Gerät schaltet sich aus

Details

1. Bitte das ZTE OBD-II Gerät, wie es in dem folgenden Artikel "Wie ein ZTE OBD-II Gerät physisch untersucht wird" (TS1001DE) beschrieben ist, untersuchen:
   https://mojhttps://mojio.zendesk.com/knowledge/articles/360002580514/deio.zendesk.com/knowledge/articles/360002580514/en-us
2. Bitte überprüfen Sie, ob das Fahrzeug mit dem OBD-II Gerät kompatibel ist
3. Wenn die Power-LED immer weiterhin rot leuchtet oder nicht leuchtet, setzen Sie das OBD-II-Gerät zurück, indem Sie einen Druckstift in die Reset-Öffnung des Geräts stecken und für drei Sekunden gedrückt halten oder bis die Power-LED rot leuchtet.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, schließen Sie das OBD-II-Gerät an ein anderes (Test-) Fahrzeug an.
5. Wenn keiner der obengenannten Schritte das Problem behebt, fahren Sie bitte mit eienm Ersetzen des OBD-II-Geräts fort.